Kun je een bankafschrift gebruiken als garantiebewijs?

De stofzuiger die je vorig jaar kocht, doet het niet meer. Je weet zeker dat er nog garantie op zit. Alleen is het bonnetje nergens te vinden. Of je vindt het wel, maar het papier is helemaal wit geworden.

Geen paniek. Het korte antwoord is ja, je bankafschrift kan meestal als bewijs dienen. Hieronder lees je wat erop moet staan, wanneer het niet genoeg is en wat je doet als de winkel moeilijk doet.

Waarom een bankafschrift als bewijs kan gelden

Voor garantie hoef je geen kassabon te laten zien. Je moet laten zien dat je het product bij die winkel hebt gekocht. Hoe je dat doet, mag je zelf weten.

Wat de winkel van je mag vragen

De winkel mag vragen of je kunt aantonen dat het product daar is verkocht. Een bon is de makkelijkste manier. Een bankafschrift met de juiste gegevens is volgens de Consumentenbond ook een geldig bewijs.

Wat de winkel zelf moet bewijzen

Gaat het product binnen twaalf maanden na aankoop kapot? Dan moet de verkoper bewijzen dat het jouw schuld is. Jij hoeft dan alleen te laten zien dat je het daar kocht. Meer over hoe garantie werkt, lees je bij garanties.

Wat er op het afschrift moet staan

Een afschrift werkt als bewijs als je er drie dingen op terugziet:

de datum van de aankoop
het bedrag
de naam van de winkel

Wat er niet op staat, is welk product je kocht. Daarom zoekt de winkel de aankoop vaak terug in het eigen kassasysteem. Met de tijd en het bedrag van je afschrift is die snel gevonden.

Als het bedrag niet klopt met één product

Kocht je meer dingen tegelijk? Dan staat er op je afschrift het totaalbedrag en niet de prijs van dat ene product. Dat maakt het bewijs zwakker, maar niet waardeloos. Vraag de winkel om de bon uit het kassasysteem te halen.

Als er een andere naam op staat

Betaalde je via een betaaldienst of achteraf? Dan staat soms de naam van die dienst op je afschrift in plaats van de winkel. Bewaar in dat geval ook de orderbevestiging of de factuur uit je mail.

Wanneer een afschrift niet genoeg is

In de meeste gevallen redt je afschrift je. Er zijn drie situaties waarin je iets anders nodig hebt.

Je betaalde contant

Dan staat de aankoop nergens op je rekening. Een foto van de bon is dan je beste bewijs. Kun je die niet vinden, vraag dan of de winkel de aankoop kan terugzoeken.

Het was een cadeau

Dan zit het bewijs bij degene die het voor je kocht. Vraag die om de bon, het afschrift of de orderbevestiging.

Je wilt garantie bij de fabrikant

Voor een fabrieksgarantie bepaalt de fabrikant zelf de voorwaarden. Die vraagt vaak om de originele factuur. Lukt dat niet, val dan terug op je wettelijke garantie bij de winkel. Daar werkt een afschrift wel.

Andere bewijzen die ook werken

Heb je geen bon en geen bruikbaar afschrift? Dan kun je je aankoop vaak nog op een andere manier aantonen:

een scan of foto van je bon
de factuur of orderbevestiging van een webshop
de aankoop in het kassasysteem van de winkel
een verklaring van een winkelmedewerker

Een scan of foto van je bon is net zo geldig als het origineel. Maak die dus het liefst op de dag van aankoop, voordat het papier vervaagt.

Een oud afschrift opvragen bij je bank

In je bankapp kun je meestal een paar jaar terugkijken. Gaat de aankoop verder terug, vraag je bank dan om een kopie van het afschrift.

Hoe lang je bank je afschriften zelf bewaart en hoe lang jij ze moet bewaren, lees je bij hoe lang bankafschriften bewaren.

Wat je doet als de winkel weigert

Sommige winkels zeggen nog steeds “geen bon, geen garantie”. Dat klopt niet voor je wettelijke garantie. Zo pak je het aan:

Laat je afschrift zien en vraag de medewerker de aankoop op te zoeken op datum en bedrag.
Wijs erop dat je wettelijke garantie bij de verkoper ligt en niet bij de fabrikant.
Komen jullie er niet uit, stuur de winkel dan een brief. ACM ConsuWijzer heeft daar voorbeeldbrieven voor.
Helpt dat niet, dan kun je naar de geschillencommissie als de winkel daarbij is aangesloten.

Hoe lang bewaar je een afschrift als garantiebewijs?

Tot de garantie verloopt. Voor de Belastingdienst bewaar je je afschriften toch al vijf jaar, dus meestal ben je dan gedekt.

Bij een duur apparaat kan de wettelijke garantie langer duren dan vijf jaar. Bewaar het bewijs van zo’n aankoop dan zolang je het apparaat gebruikt.

Begin vandaag nog

Zo hoef je nooit meer naar een bonnetje te zoeken

Maak een foto van je bon zodra je thuis bent, of stuur de mail van de webshop door. Ik zie dat het een aankoopbewijs is en zet het bij je andere garantiebewijzen.

Voordat je garantie afloopt, krijg je van mij een seintje. Gaat er iets kapot, dan heb je het bewijs in een paar tikken bij de hand. Ook als de bon zelf allang vergeeld is.

14 dagen gratis proberen
100% Veilig en betrouwbaar
Eindelijk inzicht

Direct aanmelden

Veelgestelde vragen over garantie zonder bon

Mag een winkel garantie weigeren zonder kassabon?

Niet voor je wettelijke garantie. De winkel mag wel vragen dat je de aankoop op een andere manier aantoont, bijvoorbeeld met een bankafschrift.

Is een factuur een aankoopbewijs?

Ja. Op een factuur staat wat je kocht, bij wie en wanneer. Dat is precies wat je voor garantie moet laten zien.

Geldt een creditcardafschrift ook?

Dat werkt op dezelfde manier als een bankafschrift. Zolang de datum, het bedrag en de naam van de winkel erop staan.

Hoe lang heb ik garantie op een product?

Dat hangt af van hoe lang zo’n product normaal meegaat. Vaak is dat langer dan twee jaar. Meer daarover lees je bij garanties.

Vragen?

Ik help je graag!

Mocht je nog vragen hebben of meer over mij willen weten, vul dan het contactformulier in. Ik neem dan zo spoedig mogelijk contact met je op.